1. Описание ошибки

В процессе работы Антивируса Касперского в правом нижнем углу экрана возможно появление следующего сообщения: "Не удалось автоматически активировать программу с помощью предустановленного кода активации".

Также в главном окне программы в индикаторе безопасности появится сообщение Лицензия: отсутствует.

2. Решение

Чтобы разрешить возникшую ситуацию, выполните следующие действия:

В результате запуска *.bat-файла на Рабочем столе будут созданы файлы klreg.reg и lm_fix_log.log.

1. Включите самозащиту Антивируса Касперского.
2. Перезапустите программу, выполнив следующие действия:

• Для пользователей ОС Windows Vista/XP/7:

• В правом нижнем углу экрана нажмите на иконку продукта и выберите пункт Выход.

• В левом нижнем углу нажмите на кнопку Пуск –> (Все) Программы –> Антивирус Касперского 2013 –> Антивирус Касперского 2013.

• Для пользователей ОС Windows 8:

• В правом нижнем углу экрана нажмите на иконку продукта и выберите пункт Выход.

• В окне Внимание! нажмите на кнопку Да.

• В интерфейсе Microsoft Design Language нажмите правой кнопкой мыши на свободное пространство.
• На появившейся внизу экрана панели нажмите на кнопку Все приложения (All apps).

• В списке Приложения (Apps) найдите Антивирус Касперского2013 и нажмите на него левой кнопкой мыши.

3. Что делать, если решение не помогло

Если ошибка появляется снова, отправьте запрос в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис Личный кабинет, подробно описав возникшую проблему.

К запросу приложите следующие файлы:

• Файлы klreg.reg и lm_fix_log.log (находятся на Рабочем столе).
• Раздел реестра, экспортированный в файл:
  • Если вы используете 32-битную ОС: раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\
  • Если вы используете 64-битную ОС: раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\KasperskyLab\

Информацию о том, как работать с Личным кабинетом, вы можете найти на странице FAQ по Личному кабинету.

Помогла ли Вам предоставленная информация?

Да Нет

Информация из статьи применима к программе:

Поддерживается

Выпуск базДаПоддержкаДаВыпуск патчейДа

Последняя версия:

13.0.1.4190

Дата релиза:

01 августа 2012

Аппаратные требования

• 480 МБ свободного места
• CD/DVD-ROM
• Подключение к Интернет
• Компьютерная мышь
• Internet Explorer 8.0 и выше
• Windows Installer 3.0 и выше

Для нетбуков:

• Intel Atom 1.6 ГГц и выше
• Видеокарта Intel GMA950 и выше
• Разрешение экрана от 1024*576

Поддерживаемые браузеры:

• Internet Explorer версий 8 — 10
• Mozilla Firefox версий 9.x — 18.x
• Google Chrome версий 15.x — 24.x

Операционные системы

• Microsoft Windows XP Home Edition SP2
• Microsoft Windows XP Professional x86 / x64 SP2
  • Intel Pentium 800 МГц 32-бит (x86)/64-бит (x64) или выше
  • 512 МБ свободной оперативной памяти
• Microsoft Windows Vista Home Basic SP1+SP2 (32/64 бит)
• Microsoft Windows Vista Home Premium SP1+SP2 (32/64 бит)
• Microsoft Windows Vista Business SP1+SP2 (32/64 бит)
• Microsoft Windows Vista Enterprise SP1+SP2 (32/64 бит)
• Microsoft Windows Vista Ultimate SP1+SP2 (32/64 бит)
  • Intel Pentium 1 ГГц 32-бит (x86) / 64-бит (x64) или выше
  • 1 ГБ (для 32-бит) / 2 ГБ (для 64-бит) свободной оперативной памяти
• Microsoft Windows 7 Starter SP1 (32/64 бит)
• Microsoft Windows 7 Home Basic SP1 (32/64 бит)
• Microsoft Windows 7 Home Premium SP1 (32/64 бит)
• Microsoft Windows 7 Professional SP1 (32/64 бит)
• Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 (32/64 бит)
  • Intel Pentium 1 ГГц 32-бит (x86) / 64-бит (x64) или выше
  • 1 ГБ (для 32-бит) / 2 ГБ (для 64-бит) свободной оперативной памяти
• Microsoft Windows 8 (32/64 бит)
  • Intel Pentium 1 ГГц 32-бит (x86) / 64-бит (x64) или выше
  • 1 ГБ (для 32-бит) / 2 ГБ (для 64-бит) свободной оперативной памяти